常见问题
常见问题
使用绚拍需要一些什么设备？
绚拍有微信小程序、电脑桌面端。一般旅拍店前台无需配备电脑，店员全部用手机操作。摄影师和修图师需要用到电脑进行传片和修图。
另外，旅拍店可能需要用到打印机，点击了解打印机说明。
采购相册包
创建交付相册时，如果剩余相册数量不足，可采购相册包
请根据自身需求情况，灵活选择采购数量。
一个人绚拍账户可以是多个角色么？
可以。一个绚拍账号可以是摄影师、修图师、店铺管理员、店员等等角色。
桌面端常见问题
上传、下载照片很慢怎么办？
上传慢： 一般运营商的家用/商用宽带上行都有限速10-50M（50M上行宽带理论上传速度6.25MB/s），请尽量使用高套餐的宽带（获得更高的上行宽带），部分地区运营商有提高上行宽带的付费服务，请自行咨询使用；如果每日订单量特别大，建议使用专线宽带（上传下载宽带对等，价格几千不等）；
下载慢： 建议至少使用200M的宽带（200M宽带理论下载速度25MB/s），如果您的网络环境远远达不到这一速率，请检查您的光猫、路由器等设备；
如果您使用wifi连接的电脑进行照片上传，建议使用WIFI6及以上的无线路由器产品。
绚拍服务器有充足的宽带保证和CDN加速技术，一般情况下不会因为服务器的带宽问题而影响您的上传下载速度。
断网、电脑意外关机怎么办？
请确保打开绚拍·桌面端软件，网络恢复后，软件会自动继续完成之前未完成的上传/下载作业，直至所有上传/下载完成。
上传原片时，移动硬盘或局域网共享硬盘掉线怎么办？
在照片上传过程中，如果出现找不到本地照片文件时，相册详情右侧的传输任务会显示“失败”，请将“失败”的照片再次上传即可。
如何删除已上传的精修片？
不支持直接删除，但是允许覆盖上传。请将需要覆盖上传的精修图片放置在“精修片”文件夹（如提示存在覆盖，请确认覆盖），系统会自动上传覆盖。
需要注意例外情况： 客户已选原来的精修片时，不支持覆盖上传。
刚修完的图片可能还有瑕疵我想再修图上传？
1.找到要再修的照片：
如果你想用原片重新修图，查看修图任务详情，找到该原片照片，点击“下载”。
如果你想用上次的精修照片继续修片，请在“精修文件夹”中找到该照片，如果找不到，你可以尝试在修图任务任务详情>精修片,找到该精修片，点击“下载”。
2.再次修图完成后：
将新一次修图的照片导出到“精修文件夹”（如提示存在覆盖，请确认覆盖），等待系统自动验证、上传即可。
桌面端何时才清除缓存？
一般情况下，不需要手动清理，系统会自动清理。
只有遇到特殊情况，才需要清除缓存。需要注意的是，清除缓存将清除所有未完成的照片上传任务，清除后，需要你再次选择照片上传。
如果您有任何疑问，请联系我们。